Tin tức

Thông số kĩ thuật

Chi tiết sản phẩm

Sự cố mất kết nối mạng trên iPhone 18 Pro Max

Gần đây, cộng đồng người dùng công nghệ tại Mỹ đã phản ánh tình trạng lỗi nghiêm trọng liên quan đến khả năng kết nối mạng di động trên dòng iPhone 18 Pro Max. Cụ thể, thiết bị liên tục hiển thị trạng thái 'SOS' trên thanh trạng thái, khiến người dùng không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hoặc truy cập dữ liệu mạng. Sự cố này chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị phân phối thông qua nhà mạng AT&T.

Phản hồi chính thức từ Apple

Trước làn sóng phản hồi từ khách hàng và các diễn đàn công nghệ lớn như Reddit, Apple đã chính thức lên tiếng thừa nhận sự cố. Hãng cho biết đây là một lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng duy trì kết nối của thiết bị với hạ tầng mạng di động. Để khắc phục, Apple đã nhanh chóng tung ra bản cập nhật iOS 27.0.1 cùng với bản cập nhật cài đặt nhà mạng đi kèm.

Khuyến nghị cho người dùng

• Người dùng sở hữu iPhone 18 Pro Max cần kiểm tra và cập nhật lên phiên bản iOS 27.0.1 ngay lập tức.
• Cập nhật cài đặt nhà mạng bằng cách truy cập vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu.
• Nếu tình trạng vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật phần mềm, khả năng cao thiết bị đã gặp lỗi phần cứng và cần được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại các Apple Store hoặc trung tâm ủy quyền.

Phân tích sâu về nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng

Theo các báo cáo từ Bloomberg, sự cố này dường như liên quan đến modem trên các dòng máy sử dụng chip Qualcomm tại thị trường Mỹ. Đáng chú ý, các phiên bản iPhone 18 Pro sử dụng modem C2 do chính Apple thiết kế không ghi nhận ảnh hưởng tương tự. Tại thị trường Việt Nam, các mẫu iPhone 18 Pro Max sử dụng modem C2 cũng được xác nhận là an toàn và chưa ghi nhận báo cáo lỗi kết nối từ phía người dùng.

Lời khuyên từ chuyên gia

Việc một sản phẩm flagship mới ra mắt gặp lỗi kỹ thuật là điều đáng tiếc nhưng không hiếm gặp trong ngành công nghiệp smartphone. Đối với người dùng, sự bình tĩnh là yếu tố then chốt. Nếu bạn đang cân nhắc mua hoặc đã sở hữu thiết bị, hãy lưu ý:

Thứ nhất, luôn ưu tiên cập nhật các bản vá lỗi phần mềm từ nhà sản xuất để tối ưu hóa hiệu năng. Thứ hai, hãy tận dụng chính sách bảo hành và đổi trả 14 ngày của nhà mạng hoặc Apple Store nếu lỗi phần cứng được xác định. Việc cố gắng tự sửa chữa hoặc can thiệp vào phần mềm trái phép có thể khiến bạn mất quyền lợi bảo hành chính hãng. Hiện tại, Apple vẫn đang tích cực phối hợp cùng các nhà mạng để đảm bảo trải nghiệm ổn định nhất cho khách hàng trên toàn cầu.