Tin tức

Thông số kĩ thuật

Chi tiết sản phẩm

Tổng quan về sự cố Face ID trên dòng iPhone 18 Pro

Ngay sau khi những chiếc iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max chính thức đến tay người dùng vào giữa tháng 9, nhiều báo cáo từ cộng đồng công nghệ đã chỉ ra sự cố nghiêm trọng liên quan đến tính năng bảo mật sinh trắc học Face ID. Dù là dòng sản phẩm cao cấp nhất, việc trải nghiệm người dùng bị gián đoạn bởi các lỗi xác thực là điều đáng tiếc.

Các biểu hiện lỗi Face ID phổ biến

Dựa trên phản hồi từ các diễn đàn công nghệ uy tín như Reddit và MacRumors, các lỗi Face ID hiện nay không đồng nhất, cho thấy khả năng cao xuất phát từ vấn đề phần mềm thay vì hư hỏng phần cứng diện rộng:

• Treo máy khi xác thực: Người dùng gặp tình trạng thiết bị bị treo hoặc tự khởi động lại khi cố gắng mở khóa ứng dụng bằng Face ID.
• Thông báo lỗi hệ thống: Một số thiết bị hiển thị thông báo Face ID Not Available ngay trong quá trình thiết lập ban đầu.
• Sai lệch cài đặt bảo mật: Tính năng Require Attention for Face ID (Yêu cầu chú ý) đôi khi không hoạt động chính xác theo tùy chỉnh của người dùng.

Nguyên nhân tiềm ẩn từ sự thay đổi phần cứng

Một điểm đáng chú ý là trên dòng iPhone 18 Pro, Apple đã thực hiện thay đổi thiết kế đáng kể khi di chuyển cụm camera hồng ngoại xuống phía dưới góc bên trái màn hình. Mục tiêu của thay đổi này là tối ưu hóa diện tích của Dynamic Island, giúp màn hình trở nên liền mạch hơn.

Tuy nhiên, việc thay đổi vị trí cảm biến đòi hỏi sự đồng bộ hóa cao độ giữa phần cứng mới và thuật toán xử lý của hệ điều hành iOS 27. Nhiều chuyên gia nhận định rằng, các sự cố hiện tại có thể nằm ở việc tối ưu hóa phần mềm chưa tương thích hoàn toàn với cấu trúc camera mới, dẫn đến xung đột trong quá trình quét khuôn mặt.

Lời khuyên cho người dùng gặp lỗi

Nếu bạn đang sở hữu iPhone 18 Pro và gặp phải các vấn đề trên, hãy thực hiện một số bước kiểm tra cơ bản sau:

• Cập nhật phần mềm: Luôn kiểm tra các bản vá lỗi từ Apple thông qua mục Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm. Dự kiến, Apple sẽ sớm tung ra bản cập nhật iOS 27 để khắc phục triệt để lỗi này.
• Thiết lập lại Face ID: Thử xóa dữ liệu khuôn mặt cũ và thiết lập lại từ đầu trong môi trường đủ ánh sáng.
• Khởi động lại thiết bị: Việc khởi động lại máy có thể giúp xóa các tiến trình bị treo tạm thời trong hệ thống.

Hiện tại, Apple chưa đưa ra phản hồi chính thức, nhưng với tiền lệ của các dòng iPhone trước đây, các lỗi liên quan đến phần mềm sẽ được khắc phục nhanh chóng thông qua các bản cập nhật OTA. Người dùng không cần quá lo lắng về việc thiết bị của mình bị hỏng vĩnh viễn.