Tin tức

Thông số kĩ thuật

Chi tiết sản phẩm

Sự cố mất liên lạc trên smartphone 4G khi tắt sóng 2G

Việc lộ trình tắt sóng 2G dần hoàn thiện trên phạm vi toàn quốc đang đặt ra thách thức cho nhiều người dùng di động. Đáng chú ý, không chỉ các dòng điện thoại cơ bản (feature phone) chịu ảnh hưởng, mà nhiều smartphone 4G cũng rơi vào tình trạng không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi dù vẫn truy cập Internet bình thường.

Nhiều người dùng phản ánh tình trạng này xuất hiện ngay cả khi máy hiển thị cột sóng đầy đủ. Nguyên nhân cốt lõi nằm ở cơ chế vận hành của mạng di động cũ. Trước đây, khi thực hiện cuộc gọi, thiết bị sẽ tự động chuyển đổi từ mạng dữ liệu 4G xuống mạng 2G để duy trì đàm thoại. Khi hạ tầng 2G bị gỡ bỏ, những chiếc điện thoại không hỗ trợ công nghệ VoLTE (Voice over LTE) sẽ không còn đường truyền để thực hiện cuộc gọi.

Tại sao điện thoại có 4G vẫn bị ảnh hưởng?

Nhiều người dùng lầm tưởng rằng chỉ cần thiết bị có kết nối 4G là đủ. Tuy nhiên, sự khác biệt nằm ở khả năng hỗ trợ VoLTE – công nghệ cho phép thực hiện cuộc gọi thoại trực tiếp trên hạ tầng mạng 4G. Nếu thiết bị của bạn là máy xách tay, model đời cũ hoặc thiết bị không được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam, khả năng cao phần mềm chưa được tối ưu để kích hoạt tính năng này.

Dưới đây là ba yếu tố tiên quyết để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn:

• Thiết bị hỗ trợ VoLTE: Điện thoại phải được nhà sản xuất tích hợp sẵn tính năng này trong phần cài đặt.
• SIM 4G/5G: Loại SIM cũ sẽ không tương thích với các tiêu chuẩn mạng hiện đại.
• Kích hoạt dịch vụ: Thuê bao của bạn phải được nhà mạng mở dịch vụ thoại trên nền tảng 4G.

Hướng dẫn kiểm tra và khắc phục sự cố

Để đảm bảo thiết bị của bạn sẵn sàng cho giai đoạn hậu tắt sóng 2G, hãy thực hiện các bước kiểm tra chuyên sâu sau đây:

1. Kiểm tra cài đặt VoLTE trên điện thoại

Bạn hãy truy cập vào mục Cài đặt (Settings) -> Di động (Mobile Network) hoặc SIM và mạng di động. Tại đây, hãy tìm các mục như VoLTE, Cuộc gọi VoLTE, hoặc Thoại và dữ liệu 4G. Nếu thấy tùy chọn này, hãy chắc chắn rằng nó đã được bật.

2. Kiểm tra SIM và dịch vụ mạng

Nếu đã bật VoLTE mà vẫn không thể gọi điện, hãy kiểm tra xem bạn đang sử dụng SIM 4G hay chưa. Nếu bạn vẫn đang dùng SIM thế hệ cũ, hãy đến các điểm giao dịch của nhà mạng để thực hiện đổi SIM. Đồng thời, hãy liên hệ với tổng đài hỗ trợ để xác nhận thuê bao đã được kích hoạt dịch vụ VoLTE hay chưa.

3. Giải pháp khi thiết bị không hỗ trợ

Nếu sau khi kiểm tra, thiết bị của bạn hoàn toàn không hỗ trợ VoLTE, giải pháp duy nhất là cân nhắc nâng cấp lên smartphone đời mới hơn. Mặc dù có các ứng dụng bên thứ ba giúp thực hiện cuộc gọi, nhưng đây chỉ là giải pháp tạm thời, không đảm bảo tính ổn định và bảo mật cho việc liên lạc thường xuyên.

Ý nghĩa của việc tắt sóng 2G

Việc dừng phát sóng 2G là bước đi chiến lược nhằm giải phóng băng tần để phục vụ cho các công nghệ di động thế hệ mới như 5G và 6G. Điều này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa hạ tầng viễn thông quốc gia và mang lại trải nghiệm truy cập dữ liệu tốc độ cao tốt hơn cho người dùng. Người dùng nên chủ động kiểm tra thiết bị ngay từ bây giờ để tránh những gián đoạn không đáng có trong liên lạc cá nhân và công việc.